In diesem Kapitel werden die Struktur bzw. wesentliche Elemente des Qualitätsmanagement-Systems des Lungenkrebszentrums dargestellt. Das Qualitätsmanagement-Systems orientiert sich in seiner Struktur an der DIN EN ISO 9001.
Qualitätsmanagement wird in der DIN EN ISO 9000 wie folgt definiert:
„Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität.
Anmerkung: Leiten und Lenken bezüglich Qualität umfassen üblicherweise das Festlegen der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele, die Qualitätsplanung, die Qualitätslenkung, die Qualitätssicherung und die Qualitätsverbesserung.“
Als wesentliche Elemente in dem Qualitätsmanagement-System des Lungenkrebszentrums seien genannt:
- die Kaskade der Umsetzung von Qualitätsmanagement aus der Strategie in die Praxis: Leitbild -> Qualitätspolitik -> Qualitätsziele
- der kontinuierliche Verbesserungsprozess (PDCA-Zyklus nach Deming)
- die Dokumentationshierarchie:
Die Qualitätsmanagement-Dokumentation des Lungenkrebszentrums ist nach dem folgender Hierarchie aufgebaut:
1. Das Qualitätsmanagement-Handbuch beschreibt Grundsätze, Aufbau- und Ablauforganisation, Zusammenhänge, Verantwortlichkeiten, Kompetenzen sowie Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, ferner gibt es Hinweise auf Hinweise auf Richtlinien bzw. externe Leitlinien. Das Qualitätsmanagement-Handbuch legt den Handlungsrahmen fest.
2. Verfahrensanweisungen beschreiben teils organisatorische, bereichs- und abteilungsübergreifende Maßnahmen und Abläufe, die das Funktionieren des Qualitätsmanagement-Systems sicherstellen. Sie beschreiben das „Wie“ des Ablaufes des Qualitätsmanagement. Sie enthalten Hinweise auf Arbeitsanweisungen.
3. Arbeitsanweisungen beschreiben teils organisatorische, teils technische, jedoch bereichs- bzw. abteilungsspezifische interne Maßnahmen und Abläufe.
- die systematische Dokumentation und Dokumentenlenkung
- die Qualitätssicherung als Mittel zur Qualitätsverbesserung
- das Prozessmodell:
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Letzte Änderung am Montag, 6. Dezember 2010 um 12:16:13 Uhr.